“以前每个月都要等孩子们回来帮我操作，现在我自己学会了，心里踏实多了！社区组织的这个活动真是想到我们老人心坎里了！”近日，常村路街道常安社区新时代文明实践站里，82岁的蒋阿姨在社区志愿者的耐心指导下，第一次独立完成某APP实名认证，当屏幕上弹出“认证成功”的提示时，她激动地握着志愿者的手说道。

　　为切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧生活成果，常村路街道常安社区组织开展“银龄手机课堂”智能手机培训活动，吸引了辖区20余位老年人参与。

　　“银龄手机课堂”活动现场

　　在活动筹备阶段，社区工作人员采用“线上+线下”双渠道调研模式：一方面通过“椅路常谈”微信小程序收集需求；另一方面通过网格员日常的入户走访，全面掌握老年群体的学习需求与智能设备使用基础。基于调研数据，社区工作人员精心设计了课程体系：从手机基础操作入门，到微信社交应用教学，再到生活服务类APP使用，最后延伸至网络安全防护知识。为提升学习效果，社区工作人员通过制作PPT课件，采用加粗字体，以图文并茂的形式分步骤截图演示。

　　网格员询问老年群体的学习需求与智能设备使用基础

　　社区创新采用“基础教学+个性辅导”双轨模式开展适老培训。课程设置从解锁屏幕、调节音量等基础操作入手，逐步提升至微信视频通话、生活缴费等实用技能教学，形成循序渐进的“数字能力阶梯”。针对高龄认证、退休职工及居民社保认证等高频难题，该社区特别设置“慢课堂”环节，通过分步拆解、示范、重复演练等方式，确保每位老人都能跟得上、学得会。教学现场，志愿者们穿梭其间，耐心解答“如何发送九宫格照片”“养老金认证失败怎么办”等个性化问题；安全课堂环节则通过情景剧演示、诈骗案例图解等形式，生动传授防诈骗“三不”口诀：不轻信陌生链接、不透露验证码、不随意转账。

　　志愿者解答老人的问题

　　经过“理论+实操”的系统学习，老人们不仅掌握了智能手机基础功能，更收获了满满的成就感。下一步，常村路街道常安社区将为老年人提供更周全、更贴心、更直接便利化的服务，让“智慧养老”点亮夕阳红。

供稿人：曹亚星

审核人：省科协办公室