7月23日，鹤壁市科技馆组织全馆职工开展“讲解技巧与肢体语言”专题培训，由展教部专业讲解员担任主讲，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，切实提升全体职工的公众接待能力与服务水平。

　　培训分为三大板块，在“口部操”环节，课程通过咬苹果、咧唇等趣味练习，分享了打开口腔、唇舌力度训练等发声技巧；“肢体语言表达”部分则重点示范了标准站姿、手势运用等接待要求。尤其是针对在讲解服务中的常见问题，课程着重分享了在服装、发型、临场应变等方面的规范和技巧，这些方法均来自实际工作经验，能有效提升讲解服务的流畅度和专业性。

　　培训结束后，市科技馆负责人对全馆人员提出工作要求。要强化学习转化，通过模拟讲解、情景演练等方式检验培训成果，确保“标准站姿”、“肢体语言”等核心内容落实到日常服务中。要注重服务细节，接待人员要注重仪容仪表、言行举止等细节，展现专业素养。部门人员要互相加强日常监督检查，确保礼仪规范执行到位。要全员践行整体创优。全馆各部门人员均需落实礼仪规范并融入日常工作，非讲解岗位人员须掌握基本接待礼仪，协力推动全馆服务标准统一提升。

供稿人：鹤壁市科技馆

审核人：省科协办公室